La segmentación es, probablemente, el factor que determina la efectividad de la personalización y de la automatización.
Una segmentación de alto valor añadido que nos permite dirigirnos a audiencias en función de cualquier combinación de datos desde una sola vista de cliente.
La segmentación de la audiencia es, probablemente, la base sin la cual la personalización y la automatización no llegarán a los mismos niveles de eficacia.
Recoger los datos de los clientes actuales y potenciales es un avance que, en su momento significó un antes y un después a nivel de eficacia en relación a cómo nos comunicamos con ellos y en base a qué les lanzamos unos u otros mensajes. A día de hoy es ya un "must" y hay que ir más allá. ¿Hacia donde? En el caso de Ortto, acertadamente, se da un paso adelante en lo que a segmentación de audiencia se refiere, permitiendo dirigirnos a las auciencias en función de cualquier combinación de datos demográficos, de comportamiento, basados en eventos y transaccionales.
Claves de la segmentación de audiencias en Ortto
Si tuvieramos que destacar 3 claves de la poderosa segmentación de audiencias de Ortto, serían estas:
Con este tipo de segmentación conocerás mejor a tu audiencia y tendrás opciones que te facilitarán el trabajo y lo enriquecerán, por ejemplo:
- Aplicar múltiples filtros. Aplicando la combinación de filtros que quieras podrás crear segmentos de audiencia más potentes y crear campañar hiperpersonalizadas. Por ejemplo, imagínate que quieres ver a los clientes que cumplen años en los próximos 30 días y no han abierto tus últimos tres correos electrónicos. Con Ortto es posible en apenas un click.
- Campañas omnicanal. Existe una realidad más allá del correo elecrónico. Diríjete a tus segmentos de audiencia, además por SMS, a través de ventanas emergentes y formularios. Los datos de cada canal aparecerán en Ortto para garantizar que pueda atribuir los ingresos con precisión. Que no se pierda información importante.
- Estar en el momento correcto en el lugar correcto puede determinar la diferencia entre contar con un nuevo cliente o no. Envía el mensaje correcto, llega a la persona adecuada en el momento adecuado, en la plataforma adecuada, con el mensaje adecuado...utilizando las opciones avanzadas de segmentación de audiencia y campañas omnicanal automatizadas de Ortto.
- Personaliza a escala. Conéctate a un nivel más profundo con etiquetas de combinación y widgets dinámicos que personalizan y dirigen el contenido a tus segmentos de audiencia. Realiza un seguimiento del rendimiento de cada campaña para optimizar y mejorar los resultados.
- Datos dinámicos. Ortto actualiza automáticamente los segmentos de audiencia con los datos más recientes para asegurar que las campañas llegarán a las personas adecuadas en el momento adecuado.
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