Spoki ofrece un modelo de precios por suscripción mensual, con varias opciones según el tipo de uso que quieras hacer de WhatsApp como canal de negocio, y sin incluir las tarifas de WhatsApp Business API, que se cobran aparte según el volumen y país del destinatario (lo gestiona Meta).
Planes disponibles en Spoki
-
Gratuito
Un plan básico sin coste mensual que permite gestionar comunicaciones dentro de la ventana de 24 h de WhatsApp, con chat en vivo, operadores ilimitados, sistema de tickets y automatizaciones básicas incluidas. Es ideal para empezar sin inversión y probar funcionalidades base de la plataforma.
-
Service (desde ~19 €/mes)
Pensado para automatizar respuestas de atención al cliente, este plan añade IA para gestionar mensajes transaccionales y automatizaciones más avanzadas, así como integraciones ilimitadas con otras herramientas.
-
Marketing (desde ~39 €/mes)
Incluye todo lo de Service y añade capacidades de mensajes promocionales, campañas programadas y herramientas para integrar WhatsApp en tus acciones de marketing.
-
Sales (desde ~55 €/mes)
El plan más completo para equipos comerciales: además de las funciones anteriores, incorpora solicitudes de pago, carrito abandonado y automatizaciones específicas de comercio, facilitando convertir conversaciones en transacciones.
Todos los precios indicados son por mes facturado anualmente y pueden ser ligeramente superiores si se elige facturación mensual.
Cómo se cobra y qué no está incluido
-
Las tarifas oficiales de WhatsApp Business API (precio por conversación según el país y tipo: servicio, autenticación, marketing, etc.) no están incluidas en el precio de los planes de Spoki y se cobran por separado directamente a Meta.
-
Una conversación en WhatsApp se define como una interacción de 24 h desde el primer mensaje; dentro de esa ventana los mensajes son ilimitados.
-
El plan elegido determina el número de conversaciones incluidas por mes y, si se supera ese límite, se pueden utilizar conversaciones adicionales a un coste mayor (hasta 3× el límite) o pasar a un plan superior.
El modelo de precios de Spoki está diseñado para pagar por lo que usas: eliges un plan según el nivel de automatización y objetivos (Atención, Marketing o Ventas) y luego añades el coste real de las conversaciones de WhatsApp que se generan con tus clientes. Para pymes y equipos que están empezando a profesionalizar WhatsApp, esto ofrece flexibilidad y posibilidad de escalado sin costes fijos altos desde el inicio.
En Imanta, te ayudamos a seleccionar el plan que mejor se adapta a tus necesidades y te guiamos en cada paso del proceso. Te ofrecemos apoyo, soporte, y acompañamiento personalizado.
